走出質優價廉的誤區

      有一朋友在網上看中兩款皮鞋，一款售價99元，另一款售價299元，但從商家推介的圖片和質量承諾上都很讓人心動。買回家一看，兩款皮鞋有天壤之別。99元款的皮鞋，皮質粗硬、暗淡無光，沒有牛皮的質感，還發出刺鼻的味道。299元款的皮鞋，皮質柔軟、光澤自然。朋友感嘆：“真是便宜沒好貨”。
      物美價廉或是質優價廉，是國內商家推銷商品善于亮出的賣點，這符合大眾消費心理，也是國人的誤區。在馬克思主義政治經濟學中,商品的定義是“用于交換的勞動產品。”既然是勞動產品，勞動的過程需要付出成本，也可以說——任何商品的產出都有成本。物美自然成本高、售價高，價廉質量就難保。
      說起產品質量，大家普遍會想到“德國制造”。德國人生產的工業制造品，大到挖地鐵的掘進機，小到文秘工作中的訂書機，從質量上講都是世界第一，甚至德國人制造的鍋都可以用上100年，這讓我們國內有些商家汗顏。德國制造的產品質量高，源于它的科技創新體系、標準化和質量認證體系、雙軌制職業教育體系以及商家根深蒂固的質量意識。“德國制造”的優勢并不在價格上，連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉”。高品質的產品，需要上等的材質、良好的設計、精美的工藝等等，其成本相對于那些低劣的產品會高出許多，價格自然也會高，這是商品價值所在。
     與我們現代生活息息相關的物業管理，同樣具有商品的屬性。它是由物業管理從業人員所付出的各類具體的腦力和體力勞動的凝結，是一種以服務為主要內容的特殊商品。然而，多年來住宅物業管理始終是按照政府指導價收取物業管理費，尤其是淮南住宅物業管理市場，十幾年未對物業管理費進行調價，物業管理的利潤降至最低點，加之有些業主無端拖欠物業管理費，這讓物業管理企業難以維系，更別說提高物業服務品質了。有人說“服務品質是靠錢砸出來的。”能用錢解決的問題都不是問題，問題是沒錢。物業管理是一個勞動密集型行業，其人力成本占總成本70%以上，在加上物業及其相關場地的維修、養護、管理等等費用，其成本相對居高。在微利面前，物業管理企業增加投入就會面臨虧損，這不利于其健康發展。
      面對業主需求不斷提高和維權意識不斷增強，突破“成本制約質量提升”的窘境，這是令所有物業管理企業“抓狂”的事。物業管理企業除了加強成本管理之外，最近淮南市相關部門出臺的關于《淮南市前期物業公共服務等級收費標準》或許能為物業管理企業添加動能。“收費標準”是把雙刃劍，相應的標準收取相應的費用，這對物業管理企業是個考驗。但不管怎么說，有了提價的法律依據和標準，企業便看到了希望。價格合理，質量才能做優。

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